+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителя ремонт компьютера

I am free today .. do you want to see my gif photos !?

Официально раскрыта стоимость нового смартфона Moto G8 Plus в России. При этом до конца года продаваться устройство должно по специальной сниженной цене. В течение гарантийного срока, покупатель вправе предъявить продавцу любые требования предусмотренные законом. Установка и настройка и наличие программного обеспечения не входит в гарантийные обязательства продавца.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Не сомневаемся, что работники многих сервисных центров хорошо разбираются в его положениях, тем не менее, даже им никогда не вредно лишний раз повторить отдельные нормы закона.

Как обманывают в сервисах

Каждый современный человек рано или поздно может столкнуться с проблемой неисправного компьютера. Хорошо, что их можно починить, но что делать, если ваши права нарушаются во время ремонта? Какими правами обладает владелец компьютера, какие сроки и процедуры должны быть соблюдены, и что делать в случае некачественно оказанной услуги, рассмотрим в данной статье. Гарантийный ремонт осуществляется в период действия обязательства по гарантийному обслуживанию и длится, как правило, в течение одного года.

В случае неисправности, возникшей в данный период, необходимо обратиться к продавцу компьютера или в авторизованный сервисный центр продавца. Основным критерием для обслуживания по гарантии является характер поломки товара. Под действие попадают поломки, произошедшие по вине производителя товара, либо выявленный производственный брак. Бесплатная консультация юриста по вашему вопросу! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна.

Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу. При передаче товара в сервис, специалист центра может провести оценку качества компьютера, где будет отражен внешний вид товара и возможность принятия по гарантии.

Владельцу компьютера следует настаивать на личном присутствии в ходе проведения оценки качества, не упуская товар из вида. Обязательно документальное оформление передачи компьютера, а именно заполнение талона на гарантийный ремонт, который должен содержать в себе следующие пункты:.

Главным правилом здесь выступает безвозмездность оказания услуги, и возможные требования сервиса о дополнительной оплате проводимой диагностики не имеют основания. На сколько дней можно рассчитывать, передавая компьютер на гарантийный ремонт. Обязательство продлевается на весь период времени, в который компьютер сдан на гарантийный ремонт в сервисный центр и потребитель не имел возможности его использовать.

По итогу проведения работ исполнителем составляется акт выполненных работ, в котором описывается:. Так же составляется акт приема-передачи вещи. Потребителю следует в присутствии представителя сервиса удостовериться в исправности компьютера и ознакомиться с результатами проделанной работы.

Если вы не видите причин в отказе, не нарушали правил эксплуатации и не пытались самостоятельно починить товар, то вы вправе составить письменную претензию непосредственно продавцу или сервисному центру в отказе от гарантийного ремонта компьютера, либо напрямую обратиться с жалобой в роспотребнадзор по вашему региону, где помогут составить претензию и провести проверку.

В случае если продавец ответит отказом на полученную претензию, следует обратиться в суд. Такой товар относится к технически сложным товарам и Возврат денежных средств за него возможен только при наличии существенного недостатка. То есть, из вышесказанного следует, что возврат неисправного технически сложного товара продавцу и денег за него осуществляется в случае обращения заявителем двух и более раз в сервисный центр в связи с поломкой либо просрочкой выполнения работ.

Претензия на некачественное оказание услуг по ремонту, нарушение его сроков, Возврат товара оформляется в письменном виде и направляется в сервисный центр с изложением заявленных вами требований. Необходимо составить претензию в двух экземплярах, на собственном экземпляре получить отметку представителя сервиса о принятии претензии к рассмотрению, с указанием даты и подписи печати.

Возврат денежных средств должен быть произведен в течение 10 дней с момента обращения ст. Жалобу на некачественно оказанную услугу, а также на отсутствие реакции на претензию, необходимо направить в роспотребнадзор.

Судебная практика в отношении дел, касательно некачественного ремонта компьютера, показывает, что установление причин возникновения неисправности с привлечением независимого эксперта, является основным фактором принятия судом решения. В случае если вы не нарушали правил эксплуатации компьютера, и данное обстоятельство подтвердит эксперт, принятие решения в пользу истца не вызывает сомнений. В случае, когда гарантийный ремонт компьютера невозможен, поломка вызвана механическим воздействием на него или неправильными условиями эксплуатации, владельцу неисправного товара остается обратиться в сервисный центр и осуществить ремонт за собственные средства.

Если вам сделали некачественный ремонт компьютера, то потребитель может заявить следующие требования:. Законодательство не устанавливает точный срок производства ремонта компьютера, однако когда эти данные не указаны в договоре, то согласно Гражданскому Кодексу РФ, а именно к п. Заявление об исполнении обязательства в семидневный срок оформляется письменно в двух экземплярах и направляется исполнителю с пометкой о получении. Срок устранения недостатков выполненного ремонта компьютера законодателем не установлен, однако согласно ст.

Требование об уценке выполнения работы должны быть удовлетворены в течение 10 дней со дня их заявления. Требование о возмещении понесенных расходов на другого исполнителя подлежат удовлетворению в течение 10 дней.

Отказ потребителя от договора в случае нарушения исполнителем сроков выполнения работ, а также некачественно выполненного ремонта, влечет за собой Возврат потребителю денежных средств. Если сервисный центр отказывается выполнять законные требования потребителя, необходимо составить претензию к исполнителю на некачественный ремонт компьютера либо его просрочку в письменном виде, с указанием нарушения ваших прав и одним из вышеперечисленных требований. Претензия направляется исполнителю с указанием даты приема и подписи принявшего лица, либо может быть отправлена заказным письмом.

Если ответа на претензию не последовало, либо получен отказ от исполнения обязательств, следует написать жалобу в роспотребнадзор. В случае если описанные меры не возымели действия и сервисный центр уклоняется от выполнения законных обязательств, следует обратиться с исковым заявлением в суд.

К заявлению необходимо приложить копии договора на выполнение услуги, акта приема-передачи при его наличии , претензии к исполнителю, иных имеющихся документов. В исковом заявлении потребитель должен указать одно требование об устранении нарушения его прав, требование о возмещении судебных расходов, компенсации морального вреда, а также суммы неустойки за рассчитываемый период. Как показывает судебная практика, подобного рода дела в большинстве случаев рассматриваются в пользу потребителя.

Ниже вы можете найти типовые формы и бланки документов, которые используются в отношениях, связанных с гарантийным и обычным ремонтом компьютера. В случае если вышеупомянутый товар выйдет из строя не по вине покупателя, в течение гарантийного срока, поставщик обязуется произвести ремонт или замену дефектного товара без дополнительной оплаты.

Гарантийный срок продлевается на время проведения ремонта. Гарантия не распространяется на расходные материалы и другие узлы, имеющие естественный ограниченный период эксплуатации. Продавец не несет ответственности за неправильную работу нелицензионного программного обеспечения и не дает бесплатных консультаций по этим вопросам.

При обращении с претензиями по поводу работы Приобретенной вещи, вызванными некомпетентностью покупателя, продавец имеет право взимать плату за проведение консультаций.

Недополученная в связи с появлением неисправности прибыль и другие косвенные расходы не подлежат возмещению. Я заключил а с вашей организацией договор на ремонт следующего компьютера:.

Исковое заявление о взыскании компенсации за некачественный ремонт компьютера. Договором о выполнении работ оказании услуг между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки пени. Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает! Экспертиза проводится уполномоченным на это лицом экспертом по заявлению сторон. В случае если экспертиза установит, что поломка компьютера произошла по вине потребителя, последний должен будет оплатить проведение экспертных работ.

Если исполнитель не выполнил обязательства в течение установленного срока, то на следующий день вы можете потребовать выдать отремонтированный товар немедленно.

К счастью компьютер не входит в указанный статьей перечень, то есть На время гарантийного ремонта должна быть осуществлена его подмена из специального фонда с аналогичными характеристиками и функциями по письменному заявлению потребителя. Однако потребитель сам должен доказать, что поломка возникла по вине исполнителя. При составлении претензии указывайте одно из перечисленных требований, например, Возврат денежных средств за неисправный компьютер либо замену его на товар надлежащего качества.

Наличие в претензии нескольких пунктов может явиться причиной для отказа. В исковом заявлении, кроме основного требования, расчета выплаты неустойки пени и возмещения судебных расходов, возможна компенсация морального вреда вследствие нарушения исполнителем собственных обязательств. Гарантийный ремонт после ремонта компьютера, произведенного в неавторизованном сервисном центре, не осуществляется и товар снимается с обслуживания.

Сервисный центр не вправе требовать оплату за ремонт компьютера при отказе потребителя от договора по его вине. Юрист с большим опытом, консультант в области защиты прав потребителей, возврата и обмена товаров.

Как отказаться от услуги (односторонее завышение цены ремонта компьютера)

Я сдал ноутбук в гарантийный ремонт в официальный сервис-центр. Там сказали, что устранят неполадку за дня, но уже держат почти месяц, аргументируя тем, что заказали диск восстановления системы и он до сих пор не пришел. Насколько я знаю, максимальный срок гарантийного ремонта техники не может превышать 45 дней. Подскажите: какие у меня права и что делать, если и этот срок будет затянут? Куда обращаться с претензией: в магазин или в сервис-центр?

Как добиться возврата денег, если сервис-центр затягивает гарантийный ремонт?

Обычно сайты заманивают недорогими ценниками. Как только вы доходите до сервисного центра для сдачи вашего устройства в ремонт, ценник резко начинает расти и выясняется, что уложиться в ранее заявленную сумму уже не выйдет. Это показатель недобросовестного сервиса.

Нашла в интернете фирму ИП , которая занимается ремонтом компьютеров. Приехал курьер, забрал ноутбук, переписал серийный номер в акте сдачи-приемку оборудования, взял предоплату в размере рублей и уехал. Через пару дней звонят, говорят, мол, проблему решили, с вас 20 тысяч рублей. Моя проблема компьютер не включался, судя по интернету — проблема была не с начинкой, а с операционной системой не могла столько стоить. Здравствуйте, цена за ремонт должна была быть определена до начала выполнения работ, поэтому Вы вправе требовать ее уменьшения. В соответствии со ст.

В цикле статей "Клуб потребителей" мы вместе с юристами, специалистами по защите прав потребителей и профильными экспертами рассказываем, как добиться справедливости в самых разных сферах нашей жизни. Первые выпуски нашего "Клуба потребителей" мы посвятили туристическим услугам и химчисткам , а сегодня поговорим о ремонте бытовой техники и электроники.

Консервированная кукуруза. Салат в упаковке. Колбаски и купаты для гриля. Экотестер "Соэкс".

Какая должна быть гарантия на ремонт компьютеров

Перебрав в голове все варианты решения проблемы, мы начинаем искать номера мастеров в газетах, на подъездах или в интернете, спрашиваем у знакомых. Результат не всегда радует, к тому же хочется быть уверенным в том, что ремонт будет произведен исходя из таких требований: Ремонт должен быть быстрым и качественным. В работе должны использоваться только оригинальные комплектующие. Должна предоставляться гарантия на ремонт, желательно на срок больше 6 месяцев. Дорогие читатели!

Каждый современный человек рано или поздно может столкнуться с проблемой неисправного компьютера. Хорошо, что их можно починить, но что делать, если ваши права нарушаются во время ремонта? Какими правами обладает владелец компьютера, какие сроки и процедуры должны быть соблюдены, и что делать в случае некачественно оказанной услуги, рассмотрим в данной статье.

Некачественный ремонт компьютера: особенности гарантийного и обычного ремонта

Когда ломается компьютер, мы чувствуем себя беспомощными - без него как без рук. Поэтому мы готовы отдать за ремонт любые деньги. Порой даже бешеные. Порой такой дорогостоящий ремонт заканчивался банальной чисткой системника пылесосом. По словам Нины Цветковой, начальника отдела защиты прав потребителя Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области, участились жалобы нижегородцев на ремонт компьютерной техники.

Комментарии к Закону РФ "О защите прав потребителя"

Центр бесплатной правовой помощи города Киева Адрес: Киев, улица Платона Майбороды, 23 Телефон: Дарницкий, Днепровский, Деснянский Адрес: Оболонский, Подольский, Шевченковский Адрес: Киев, улица Деловая, 14 б Телефон:С появлением интернета у людей появилась возможность значительно экономить свое время, оперативно получать необходимую информацию и общаться посредством переписки. Чем привлекательна консультация адвоката по интернету. Содержательная консультация юриста по уголовным, гражданским, кредитным, семейным и иным делам, даёт возможность абсолютно бесплатно и в режиме реального времени онлайн задать адвокату любой вопрос, касающийся уголовного и наследственного права, финансовой и семейной направленности и прочие.

Бывают ситуации, в которых люди не хотят или боятся называть даже свое имя. Бесплатная круглосуточная консультация юриста онлайн без регистрации для этого идеально подходит.

В цикле статей "Клуб потребителей" мы вместе с юристами, специалистами по защите прав потребителей и профильными экспертами рассказываем.

Ремонт техники

Получив образование в академии документальной журналистики и фотографии, стала интересоваться документальными проектами. Сейчас на сайте 183 юриста. Так быстрый темп жизни, требует быть мобильным, уметь принимать незамедлительно правильные и верные решения.

Чтобы исключить потенциальные проблемы, в некоторых ситуациях важно вовремя обратиться к опытному и грамотному юристу.

После чего припарковал машину,заглушил и пересел на заднее сидение. Подъехали сотрудники ГИБДД и попросили водительское и документы на машину.

Какой VO-код мне использовать. Нет возможности платить по ипотечному кредиту.

Для получения бесплатной консультации юриста позвоните по телефону 8-921-904-34-26 и задайте ваш вопрос. Для получения бесплатной юридической консультации конкретного юриста, позвоните по телефону и узнайте о режиме его работы. Все бесплатные консультации юристов и другие юридические услуги проводятся только опытными юристами и адвокатами.

N 152 "О персональных данных". Обратите внимание, номер телефона нам нужен только для того, чтобы дозвониться до Вас и предоставить бесплатную юридическую консультацию.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: защита прав потребителя
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Mikagis

    Bravo, what necessary words..., a magnificent idea

  2. Mooguzil

    I consider, that you are mistaken. Let's discuss it. Write to me in PM.

  3. Gujas

    Bravo, the excellent answer.

  4. Nijinn

    Big to you thanks for the necessary information.

  5. Shakinos

    Brilliant idea