+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Написать претензию в магазин неисправен телефон

I am free today .. do you want to see my gif photos !?

Написать претензию в магазин неисправен телефон

Вы решили порадовать себя новеньким телефоном, но его качество не соответствует заявленному? Помните, что потребитель вправе сдать обратно в магазин купленный товар, который имеет дефекты или заводской брак. Но получить деньги не всегда так легко, как кажется. Так как же вернуть телефон продавцу?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Как написать претензию на возврат денежных средств за купленный телефон

Мобильный телефон представляет собой достаточно сложное с технической точки зрения устройство. Тем не менее, нет ни единой статьи законодательства , которая бы подтверждала, что бракованный телефон нельзя обменять или же просто сдать обратно в магазин. И убедительные в большинстве своем заверения продавцов о том, что клиент может рассчитывать только на ремонт аппарата — не более чем обыкновенный маркетинговый ход продавца , который заинтересован в том, чтобы окончательно избавиться от товара с ненадлежащим качеством.

Если вы обнаружили тот или иной дефект у только что приобретенного сотового аппарата , действовать следует по следующей схеме :. Сразу следует быть готовыми к тому, что как сроки диагностики, так и срок возврата денежных средств могут весьма существенно затянуться. Мало того, продавец и вовсе может отказать в приеме вашего телефонного аппарата. В данном случае без написания претензии на возврат телефона не получится.

Сразу следует оговориться, что составление претензии отнюдь не является обязательным шагом. При желании можно сразу подготовить иск в судебную инстанцию с требованием заменить некачественный товар или вернуть за него деньги.

Прежде чем составлять претензию на возврат телефона, следует уточнить , на кого именно она должна быть написана. Информацию относительно того, на кого конкретно писать претензию, можно уточнить у продавца или выяснить на доске объявлений в магазине. В любом случае, данные сведения носят общедоступный характер, и продавец не имеет право отказать в их предоставлении. Претензия должна быть направлена на юридический адрес компании-продавца, который также может не совпадать с адресом фактическим.

Сама же претензия составляется следующим образом :. Оригинал заявления следует вручить продавцу , а на копии последний должен в обязательном порядке поставить свою подпись и уточнить, кем, когда была данная претензия получена.

В случае отказа от предоставления подписи в получении претензии, стоит отправить экземпляр по почте. В данном случае у продавца не будет основания утверждать , что он не получал документа. Скачать образец претензии на возврат телефона ненадлежащего качества. Согласно действующему законодательству, потребитель имеет право знать и использовать в своих интересах следующую информацию :. В том случае, если потребитель настаивает на проведении экспертизы качества приобретенного сотового телефона, продавцу в обязательном порядке должна быть предоставлена в форме акта приемки на техническое освидетельствование следующая информация :.

В том случае, если покупатель не согласен с результатами заключения, он может провести дополнительную проверку с привлечением независимых экспертов или обжаловать полученный документ в судебном порядке.

Так, требование расторгнуть договор и вернуть покупателю полную стоимость товара равно, как и удовлетворить его требования, касающиеся возмещения расходов, потраченных на устранение имевшихся недостатков приобретенного сотового телефона или его уценки должны быть полностью удовлетворены в срок не более 10 рабочих дней с того момента, когда они были получены. Требования, касающиеся замены товара, должны быть удовлетворены в срок не более одной недели.

А в том случае, если требуется дополнительная экспертиза качества — в срок до 20 дней. Срок может быть также увеличен до 1 месяца в том случае, если в данный период времени того товара, о котором идет речь, нет в наличии.

В том случае, если ремонт или же обмен сотового телефона затягивается на срок более 7 дней , потребитель в праве потребовать на этот период времени во временное использование другой аппарат. Как показывает многолетняя практика, нередки случаи , когда в ответ на претензию продавец заявляет, что никаких неисправностей и дефектов выявлено не было. И даже если покупатель сможет наглядно продемонстрировать, в чем конкретно заключается поломка приобретенного им сотового телефона, магазин легко может сослаться на то, что в процессе диагностики ничего подобного обнаружено не было.

Не надо быть профессиональным психологом для того, чтобы понимать, что далеко не каждый покупатель , получивший отказ по своей претензии, отправиться продолжать поиски правды в судебных инстанциях. Учитывая сказанное ранее, настоятельно не рекомендуется останавливаться на половине пути.

Если вы привлечете к процессу грамотного юриста , вы не только вернете назад денежные средства , которые были потрачены на покупку сотового телефона, но и сможете рассчитывать на получение неустойки и оплаты компенсации и судебных издержек.

Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий.

Подскажите, Купила телефон в евросети Вернули мне его В евросети мне отказали в приеме телефоне, ремонте, возврату денежный средств или обмену, так как истек срок гарантии 1 год. Что делать подскажите…. День добрый! Ситуация: Через пару месяцев вышла из строя камера у него.

Обратились в сервисный центр Apple и они сказали, что в вашем телефоне нет оригинальных запчастей даже, то есть он оказался собранным, восстановленным, даже не знаю как его назвать. Заключения у сервисного центра не взяли. Принесли в магазин, где купили. Они отказываются возвращать деньги, говорят, что якобы предупреждали, что он восстановленный, но такого не было. И в чеке тоже нет слов про восстановленный Рыночная цена на него в тот момент была примерно такая же, как мы купили, с разницей в тысячи.

Как быть? Сдали в ремонт телефон 15 мая, но к каждому приходу мастер находит разные причины, чтобы продлить якобы ремонтирующийся телефон.

Как нам вести себя? Ксения, здравствуйте. Если так долго длится ремонт, то требуете возврата телефона. Вы имеете право вернуть свой гаджет в сервисном центре, в любое время.

Если вам откажут, то скажите, что будете писать заявление в полицию. Сразу отдадут. Подскажите, сдали телефон по гарантии, после ремонта предложили замену телефона, но телефон не хотим забирать а хотим вернуть деньги.

Добрый день, Геннадий! Тот факт, что ваш телефон в магазине продавец принял, что аппарат уже отремонтировали, свидетельствует о том, что брак и без претензии и без экспертизы был признан.

Ваше право взять отремонтированный телефон или потребовать вернуть за него деньги. Если продавец не идет вам навстречу, готовьте иск в судебную инстанцию. Напомните, что в случае нарушения срока выплаты, продавцу товара грозит неустойка.

Главное, чтобы в магазине поняли, что это не пустая угроза с вашей стороны, что вы готовы идти до конца. Бабушка в Пензенской обл. В гарантийном талоне нет отметки, но сохранен кассовый и товарный чек. Продавец предлагает ремонт и отказывает в проведении экспертизы.

Подскажите как действовать? Экспертизу, в принципе, вы можете сделать самостоятельно. А так, время все же несколько упущено, то остается только ремонт по гарантии, течение которой идет с даты приобретения товара.

Надо все же сразу проверять такие вещи. Здравствуйте Карина, но тут я вам так скажу экспертиза вам не нужна обычно экспертизу магазин проводит для себя и занимает она довольно большой срок, если вам продавец предлагает ремонт то соглашайтесь если они не смогут починить то вам обменяют на другой.

Здравствуйте,купили айфон в кредит ,он сломался. Хотели отремонтировать по гарантии,но оказалось нам продали востановленный телефон под видом нового.

Здравствуйте Аркадий! Вам надо обратиться в гарантийную мастерскую, взять у них заключение о том, что телефон восстановлен, затем идите туда, где купили его, и требуйте, что вам его заменили. Если откажутся, потребуйте письменный отказ. Здравствуйте, подскажите, если был куплен моб. Каковыми должны быть мои действия и на что я имею право?

Добрый день, Вадим! В данной ситуации продавец явно нарушает ваши права. Предложение продавца отправить аппарат в сервисный центр на ремонт, а потом уже проблему как-то решать, возможно только с вашего согласия. Если же вы не согласны, а продавец настаивает на своем — пишите претензию с указанием юридического адреса компании-продавца. Не поможет претензия — придется обращаться в суд. Имейте в виду: закон на вашей стороне, продавец это понимает и, скорее всего, до судебного разбирательства дело не дойдет и решится в вашу пользу.

Ваши права в случае обнаружения недостатков в товаре, которые вы не оговаривали с продавцом, оговорены ст. Их целых 5, а не только то, о каком вас ввел в заблуждение продавец.

Теперь вам придется дождаться возврата купленного вами телефона и после этого подавать претензию. Я купила смартфон в интернет-магазине Могу ли я обменять его как товар ненадлежащего качества на аналогичный? Добрый день, Евгений!

Дистанционная продажа регулируется статьей Если при доставке товара курьером у вас на руках остались сопроводительные документы, то есть все шансы на обмен товара или возврата денег. При этом покупатель имеет право вернуть товар в течение семи дней после получения товара даже без объяснения причин. Если интернет-магазин ничего не предпринимает, то свои права придется отстаивать в суде.

У меня сломался телефон,сдавал его в сервис, там поменяли программу, но принцип не изменился, все равно не работает. Я пошел в магазин, в котором брал, мне предлагают на время проверки кнопочный, говорят, у них нет смартфонов. Брать кнопочный я не стал, прошу замену только на смартфон. Как действовать дальше? Вообще не понял о чем вам написала Валентина… Дело в том, что п. Добрый день, Аркадий!

Ваш телефон вторично возвратился в сервисный центр для устранения неполадок.

Как написать претензию в магазин на возврат денежных средств за телефон

Не все знают, что за некачественный мобильный телефон можно вернуть деньги. Причем требование о возврате стоимости сотового или же его ремонта может быть выдвинуто в течение всей гарантии — как правило, она составляет один год с момента приобретения товара. Для возврата средств за ненадлежащего качества мобильного необходимо написать в магазин грамотно составленную претензию. Одним словом, любая неисправность, обнаруженная в процессе эксплуатации может стать основанием, чтобы вернуть деньги.

Образцы претензий

Потребитель хочет вернуть свои деньги а продавец не торопится их отдавать. Написанное пером не вырубишь и топором! Никто потом не сможет отпираться и говорить что ничего не знал о конфликте, если на руках у оппонента подписанный документ. Поэтому если на ваше устное требование вернуть деньги за некачественый товар или услугу вы услышали от продавца отказ, не тратьте зря время, и начинайте писать ваши требования на бумаге.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Составление претензии: как оформить претензию, досудебное урегулирование с адвокатом

Некачественный товар покупатель может вернуть в любое время. В отношении брака не действует правило двух недель и ограничения на возврат мобильного телефона и некоторых покупок. В частности, смартфоны, КПК и прочие разновидности телефонов в случае обнаружения недостатков могут быть возвращены продавцу.

В наше время достаточно сложно найти человека без мобильного телефона. Он есть практически у каждого — от ребенка младшего школьного возраста до пенсионера.

Я обратилась в гарантийную мастерскую с просьбой устранить дефект. По причине отсутствия необходимых деталей устранить дефект мастер не смог, нужные детали в ближайший месяц в мастерскую не поступят. Как указано в статье 20 закона "О защите прав потребителей", если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Сегодня, в век цифровых технологий, мы не можем представить свою жизнь без мобильных телефонов. Эти аппараты бывают самых различных форм, типов и расцветок. Они отличаются по функциональности, производителям и, конечно, цене. Но с любым сотовым телефоном может случиться неприятная вещь. Он может выйти из строя или, проще говоря, сломаться.

Мобильный телефон представляет собой достаточно сложное с технической точки зрения устройство. Тем не менее, нет ни единой статьи законодательства , которая бы подтверждала, что бракованный телефон нельзя обменять или же просто сдать обратно в магазин.

Сломался сотовый телефон – верните деньги обратно!

Образец претензии об обмене возврате товара. Образец претензии об обмене или возврате мобильного телефона приведен в рамках статьи " Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон ". Кроме того, Вы можете ознакомиться с инструкцией о том, как составить претензию. П, проживающего по адресу: г. Санкт-Петербург, Московский пр-т, д. В процессе эксплуатации устройства выявился следующий недостаток: описывается недостаток например: не работает звук, виброзвонок или камера. Срок гарантийного обслуживания устройства по сей день не истек , что подтверждается гарантийным талоном копия талона прилагается.

Образец претензии об обмене (возврате) товара - мобильного телефона

Специально для Лайфа эксперт составил ре. Эксперты назвали самые важные факторы при выборе работы По данным опроса Superjob, среди приоритетных факторов - высокая зарплата, стабильность, перспектива карьерного роста и адекватность начальства. Эксперты назвали самые стабильные сферы для работы в России Информацию они опубликовали на своем официальном интернет-портале.

Так, стало известно, что промышленность, строительство, торговля, гостиничный бизнес и общепит являются наиболее стабильными сферами труда на территории России. Эксперты назвали самые продаваемые в июле кроссоверы в России Самым популярным кроссовером в России по итогам июня 2019 года стала модель Hyundai Creta, которую выбрали 5410 жителей страны.

Написать в магазин претензию, распечатать в 2 экземплярах, Сдать телефон в магазин на проверку качества (диагностику).

Как написать претензию на возврат денег за телефон?

Политика конфиденциальности Согласитесь, что юридическая консультация, помощь адвоката или юриста может понадобиться неожиданно и совершенно в неподходящей ситуации. Для крупных мегаполисов, таких как Москва, с бешенным ритмом жизни это особенно характерно.

Шпалерная 36, БЦ Goldex 2 этаж, офис 206. Использование материалов возможно только с письменного разрешения администрации. Цены, указанные на сайте, не являются публичной офертой.

В заявке необходимо указать местонахождение городимя и номер контактного телефона, по которому с вами свяжутся, а также суть проблемы, решение которой необходимо найти.

Для оказания быстрой, своевременной и, самое главное, правильной юридической помощи, при описании сложившейся ситуации необходимо учесть все нюансы вашей проблемы, ни упустить ни одной мелочи.

Это и будет залогом принятия верного решения.

Бесплатная консультация юриста в Екатеринбурге по телефону 8 () бесплатные юридические консультации в Екатеринбурге. Оксана Спустя время,решили эти страны разобрать атомные реакторы и похоронить на территории Чернобыль. Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:Юридическая консультация - это один из видов юридических услуг, оказываемых фирмами, предлагающие юридические услуги юридическими фирмами.

Обеспечение доступности квалифицированной юридической помощи - одна из важнейших социальных задач государства.

Уведомление на почту или в онлайн-чат. Как получить консультацию: по телефону, почте, мессенджерам, социальные сети. Безопасно: консультации анонимны и данные защищены.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Kaganos

    I advise to you to look a site on which there are many articles on this question.

  2. Akinohn

    I consider, that you commit an error. Write to me in PM.

  3. Tuktilar

    I apologise, but, in my opinion, you commit an error. Let's discuss it. Write to me in PM.